Apple hat festgestellt, dass die Standby-Taste an iPhone 5-Modellen in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert. Von diesem Problem können iPhone 5-Modelle betroffen sein, die bis einschließlich März 2013 hergestellt wurden.

Bei iPhone 5-Modellen mit qualifizierter Seriennummer, die dieses Problem aufweisen, tauscht Apple den Standby-Tastenmechanismus kostenlos aus. Die Standby-Taste befindet sich oben am iPhone 5:

Anspruchsberechtigung
Wenn Ihre Standby-Taste nicht ordnungsgemäß funktioniert, geben Sie bitte unter diesem Link die Seriennummer Ihres iPhone 5 ein, um festzustellen, ob es zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt ist. Die Seriennummer Ihres iPhone lässt sich leicht herausfinden: Einstellungen: Allgemein: Info: Seriennummer.
Hinweis: Weist die Standby-Taste Ihres iPhone 5 keine Anzeichen für das Problem auf und/oder ist die Seriennummer des Geräts nicht qualifiziert, müssen Sie derzeit nichts tun.

Vorgehensweise für den Austausch
Der Austausch des Standby-Tastenmechanismus erfolgt in einem Apple-Reparaturzentrum. JCS: übernimmt die Abwicklung gerne für Sie. Der Austausch dauert vom Eintreffen des iPhone im Reparaturzentrum bis zur Rücksendung an JCS: ungefähr 4 bis 6 Tage. Vor dem Service wird Ihr iPhone überprüft, um sicherzustellen, dass es für dieses Programm berechtigt und funktionsfähig ist. Sie müssen alle Daten auf Ihrem iPhone sichern und den gesamten Inhalt und die Einstellungen löschen, bevor Sie das Gerät an Apple senden.

Hinweis: Weist Ihr iPhone 5 Beschädigungen auf, die sich auf den Austausch der Standby-Taste auswirken (etwa einen gesprungenen Bildschirm), so muss dieses Problem vor dem Austausch der Standby-Taste behoben werden. In manchen Fällen sind mit der Reparatur Kosten verbunden.

Vorbereitung des iPhone 5 für den Service
Führen Sie zur Vorbereitung Ihres iPhone für den Service die folgenden Schritte aus:
Daten mit iTunes oder iCloud sichern
Mein iPhone suchen deaktivieren
Über “Einstellungen” > “Allgemein” > “Zurücksetzen” > “Inhalte & Einstellungen löschen” die Daten und Einstellungen löschen
Alle Etuis, Hüllen oder Folien entfernen.
Hinweis: Wenn Sie iOS 6 oder iOS 7 verwenden, müssen Sie Ihr iPhone auf iOS 8 aktualisieren, nachdem der Standby-Tastenmechanismus ausgetauscht wurde.

Zusätzliche Informationen
Apple kann die Serviceleistungen auf das Land beschränken, in dem das iPhone ursprünglich gekauft wurde. Für im EWR-Raum gekaufte iPhone 5-Geräte ist der Service in allen EWR-Mitgliedsstaaten erhältlich.

Nur ein funktionsfähiges iPhone 5 kann für dieses Programm qualifiziert sein.
Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund dieses Problems für eine Reparatur oder einen Austausch bezahlt zu haben, wenden Sie sich an Apple, um eine Erstattung anzufordern.
Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des iPhone nicht.
Dieses Programm deckt betroffene iPhone 5-Modelle für 3 Jahre nach dem ersten Kauf des Geräts im Einzelhandel ab.