Hilfe kommt zu Ihnen — JCS Fernwartung per TeamViewer

Manchmal ist ein Problem dringend. Und manchmal ist das Gerät einfach zu groß, zu schwer oder zu unhandlich, um es in den Store zu bringen.

Ein iMac, der plötzlich ungewöhnlich reagiert. Ein MacBook, auf dem eine wichtige Software nicht mehr startet. Oder ein technisches Problem, das Ihren Arbeitsablauf blockiert — heute und nicht erst nach einem Werkstatttermin in einigen Tagen.

Für genau diese Situationen gibt es die JCS Fernwartung per TeamViewer. Unser Techniker sitzt bei uns — und ist trotzdem direkt bei Ihnen.

So funktioniert die Fernwartung

Der Ablauf ist einfacher, als viele erwarten:

1. Termin vereinbaren
Telefonisch unter 02161 – 495 22-0 oder online über unsere Terminbuchung.

2. TeamViewer herunterladen
Sie laden das kleine Hilfsprogramm herunter und starten es direkt aus Ihrem Download-Ordner. Eine Installation ist in der Regel nicht erforderlich.

3. Zugangsdaten mitteilen
Teilen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort mit. Anschließend kann unser Techniker auf Ihr Gerät zugreifen, als säße er direkt neben Ihnen.

Was danach passiert, können Sie live auf Ihrem Bildschirm verfolgen. Der Mauszeiger bewegt sich, Einstellungen werden geöffnet und das Problem wird analysiert und behoben. Wenn Sie möchten, können Sie einfach zuschauen — und dabei sogar etwas lernen.

Was mit Ihren Daten passiert — und was nicht

Das ist die Frage, die wir am häufigsten hören. Und sie ist vollkommen berechtigt.

TeamViewer arbeitet mit einer verschlüsselten Verbindung. Das Kennwort, das beim Start angezeigt wird, ist dynamisch und ändert sich bei jeder Nutzung. Es funktioniert ausschließlich für die aktuelle Sitzung.

Das bedeutet:

• Kein dauerhafter Zugriff auf Ihr Gerät.
• Keine gespeicherten Zugangsdaten.
• Keine Verbindung ohne Ihre aktive Zustimmung.

Vor jedem Zugriff erscheint eine entsprechende Meldung. Erst nach Ihrer Bestätigung kann unser Techniker auf den Bildschirm zugreifen.

Zusätzliche Aktionen wie beispielsweise ein Dateitransfer müssen separat und ausdrücklich freigegeben werden.

Kurz gesagt: Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihr Gerät und Ihre Daten.

Für wen die Fernwartung besonders sinnvoll ist

Für Privatkunden
Wenn Sie nicht in den Store kommen können oder möchten. Ob wegen eines schweren Geräts, eingeschränkter Mobilität oder einfach aufgrund fehlender Zeit — die Fernwartung bringt den Techniker direkt dorthin, wo das Problem besteht.

Für Unternehmen mit mehreren Standorten
Wer Mitarbeitende im Homeoffice oder an verschiedenen Standorten beschäftigt, weiß: IT-Probleme warten nicht, bis jemand vor Ort sein kann. Mit der Fernwartung erhalten Sie häufig innerhalb weniger Minuten Unterstützung statt erst Stunden später.

Für alle, die schnell wieder arbeitsfähig sein müssen
Softwareprobleme, Konfigurationsfehler oder blockierte Prozesse lassen sich in vielen Fällen per Fernzugriff genauso effizient lösen wie bei einem Vor-Ort-Termin — ohne Anfahrt, ohne Wartezeit und ohne unnötige Unterbrechungen.

Was die Fernwartung kostet

Die Abrechnung erfolgt je angefangene Viertelstunde mit 24,95 Euro inklusive Mehrwertsteuer oder im Rahmen eines bestehenden Wartungsvertrags.

Es fallen keine Fahrtkosten und keine Anfahrtspauschalen an.

Termin vereinbaren

Online Termin buchen:
jcs.de/terminvereinbarung-fernwartung

Telefon:
02161 – 495 22-0

E-Mail:
fernwartung@jcs.de

Schnell, sicher und direkt auf Ihrem Bildschirm.